第二届京东数智客服生产性实训“618”誓师大会在京东数智商业生产性产教融合实训基地举行

6月18日，第二届京东数智客服生产性实训“618”誓师大会在京东数智商业生产性产教融合实训基地举行。2026世界杯官方合作网站副校长赵同胤、京东物流集团客服张莹经理、陶嘉梦经理及商学院领导班子、电商教研室教师和全体京英班实训学员参加大会。

全体合影

赵同胤致辞回顾自4月27日项目启动以来，同学们历经理论培训、模拟演练和真实工单处理的实训项目全流程，这两个多月实战让大家的沟通表达、情绪管理和多任务处理能力实现了质的飞跃。他勉励全体学员在“618”大促收官之战中保持热情服务，严守流程规范，团结协作，全力以赴争取“京东绿通卡”这一通往京东客服总部顶岗实习和毕业后内推就业的“直通车”资格。

颁奖仪式上，京东经理为实训期间表现突出的学员颁发荣誉证书：李愉康荣获“客户为先奖”，何浩鹏荣获“金牌服务奖”，以此表彰他们在实训中展现出的卓越服务意识与专业素养。

颁奖仪式

张莹充分肯定了京英班学员的成长与付出，鼓励大家在最后冲刺阶段以最专业的服务迎接“618”大促的挑战，并寄语优秀学员争取获得技能认定证书及京东体系内推机会。

荣誉证书

在全体与会人员的见证下，各实训小组代表依次上台签署军令状，立下“使命必达”的庄严承诺。铿锵誓言响彻会场，展现了京英班学子决胜“618”的坚定决心。

京东数智客服是世界杯官网与京东物流集团开展的产教融合深化项目。京东把数智客服真实性业务引入学校，以实训项目的形式嵌入人才培养方案中，学生在校学习专业技能的同时，以准员工的形式参与到客服真实性岗位实操。学生完成实训不仅可获得京东实践证明，优异的学生还能拿到京东就业绿色通道卡。

（供稿：商学院）